請求が長期に渡った場合、弁護士法人などの債権回収機関に債権の回収を委託します。至急お支払いいただきますよう、お願いいたします。
※お支払い予定のご連絡は不要です。また、分割でのお支払いはご遠慮ください。
※ お支払い期限を超過し延滞した場合に限り、延滞事務手数料を請求する場合がございます。また、ご利用上限額が下がる場合がありますので、予めご了承ください。
※ atone からお送りする SMS は送信専用です。お電話や返信をいただいても確認ができません。
■ お支払い方法を知りたい
メールの案内に従って「受付番号」をご確認いただき、「コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)」ですぐにお支払いすることが可能です。
メールが見つからない場合はマイページからも「受付番号」をご確認いただけます。詳しくは、マイページから受付番号を発行して支払う方法を知りたいをご覧ください。
■ 請求内容・支払い状況について確認したい
1. 既にお支払い済みの場合
ご入金の確認には 2-3 営業日（土日祝含まず）いただいております。スマホアプリの「ご利用状況」＞「履歴」から、お支払い状況をご確認いただけます。
確認がとれましたら「@atone.be」のドメインより、メールでもご連絡いたします。行き違いで請求のご案内が届いた場合はご了承ください。
2. 返品・キャンセルをしたのに請求が続く場合
商品の返品やキャンセルをしたのに、請求の連絡がくるときの対応方法を知りたいをご参照ください。
3. 定期購入の変更・解約がしたい場合
ご購入店にご連絡をお願いいたします。詳細は定期購入の停止方法や、定期購入で届いた商品を返品・キャンセルする方法を知りたいをご参照ください。
4. 身に覚えが無い場合
スマホアプリの「ご利用状況」＞「履歴」から、ご利用明細をお確かめください。ご注文がされた際は「@atone.be」のドメインから、メールでもご案内しております。詳細は身に覚えのない請求が届いた をご参照ください。
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