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『 請求書について 』 内のFAQ

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  • 請求書を再発行して欲しい

    請求書を紛失・破棄されている場合、再発行の手続きを承ります。 お手数ですが、お問合せフォームよりカスタマーセンターへ、以下の情報をご連絡お願いいたします。 ■再発行を希望されるご請求内容 ・ご利用月 ・ご請求金額 ■ご本人確認の情報 ・お名前(フルネーム) ・atoneI... 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/08/17 17:51
  • 支払い期限までに、支払いができそうにない

    お手元の請求書にて、できる限りお早目のお支払をお願いします。 万一、お支払い期限日を過ぎてもご入金の確認ができない場合、 一時的に、サービスのご利用をお断りする場合があります。 また、ご入金の確認ができるまで、請求のご連絡を差し上げることがあります。 予め、ご了承ください。 詳細表示

    • No:44
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2017/07/10 14:21
  • 支払いを忘れると、どうなりますか?

    お手元の請求書にて、お早めにお支払をお願いします。 請求書は期限経過後もご利用可能でございます。 万一、請求書を紛失されている場合、再発行の手続きを承ります。 お手数ですが、お問合せフォームよりカスタマーセンターへ、以下の情報をご連絡お願いいたします。 ■再発行を希望される... 詳細表示

    • No:43
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/10/12 15:28
  • 請求書が届きません

    請求書は、1ヶ月分のお買い物を毎月月末におまとめ後、翌月3営業日目に発行しております。 また弊社請求書は、発行から到着まで、1週間程度お時間がかかります。 万一、請求書発行通知受領から1週間以上経過しても届かない場合は、 お手数ですが、お問合せフォームよりカスタマーセンターへ、 お問合せをお願いします。... 詳細表示

    • No:108
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
  • 請求書を失くしました

    請求書を紛失されている場合、再発行の手続きを承ります。 お手数ですが、お問合せフォームよりカスタマーセンターへ、以下の情報をご連絡お願いいたします。 ■再発行を希望されるご請求内容 ・ご利用月 ・ご請求金額 ■ご本人確認の情報 ・お名前(フルネーム) ・atoneID(電話番号) ・生年月... 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2017/06/13 16:47
    • 更新日時:2018/08/17 17:49
  • 支払い期限を過ぎてしまいました

    お手元の請求書にて、お早めにお支払をお願いします。 万一、請求書を紛失されている場合、再発行の手続きを承ります。 お手数ですが、お問合せフォームよりカスタマーセンターへ、以下の情報をご連絡お願いいたします。 ■再発行を希望されるご請求内容 ・ご利用月 ・ご請求金額 ■ご本人確認... 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/08/17 17:50
  • 支払いをするときに、手数料はかかりますか?

    コンビニエンスストアでお支払いただく際に、別途、お支払の手数料はかかりません。 なお、atoneをご利用いただくための費用として、請求が発生した月のみ、 手数料として90円(税別)を、お客様にご負担いただきます。 予め、ご了承ください。 詳細表示

    • No:45
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
  • コンビニ以外で支払いはできますか?

    申し訳ございません。弊社請求書は、コンビニエンスストア以外でのご利用はできません。 請求書に記載の対象店舗にて、お支払をお願いします。 ■ご利用可能コンビニエンスストア掲載箇所 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
  • 請求書のご利用明細に、手数料97円とあります

    請求書のご利用明細に書かれている手数料は、請求費用となります。 請求が発生した月のみ、手数料として97円(税込)を、お客様にご負担いただきます。 何卒、ご了承ください。 ※別途、年会費などは発生いたしません。 ※弊社請求費用の手数料とは別に、ご購入店独自に設定している... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
  • すでに支払いをしているのに、メールや請求書が届きます

    ■2~3営業日以内にお支払の場合 弊社では、お支払から確認までに、2~3営業日お時間をいただいております。 その為、お支払と行き違いで、メールや請求書が届く場合があります。 ■3営業日以上前にお支払の場合 詳細をお調べいたしますので、お問合わせフォームより、以下の内容を明記の上、ご... 詳細表示

    • No:47
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2017/07/10 14:25

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