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『 商品を注文する 』 内のFAQ

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  • 上限金額を越えて利用ができている

    お客様のご利用状況に応じて上限額を越える利用が可能な場合がございます。 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2018/06/12 13:27
  • 未成年でも使えますか?

    ご利用/会員登録には、年齢制限はございません。 但し、未成年の方のご利用については、親権者(法定代理人)からの承諾が必須となっております。 ※未成年の方に限らず、後見人や保佐人・補助人が付いている方は、その方の承諾が必須となります。 詳細表示

    • No:52
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
  • SMSが送信されてきません

    会員登録時などに、弊社より送信しますSMSが受信できない場合、以下のような、原因が考えられます。 ■SMS(ショートメッセージサービス)が受信できない原因 ・SMSの受信設定を「受信拒否」に設定している ・電波が不安定な場所にいたり、通信モードを「機内モード」などに設定してる... 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/04/23 11:53
  • 何の請求書かわかりません

    お買い物いただいた商品詳細は、スマホアプリのご利用明細でご確認いただけます。 スマホアプリをダウンロードの上、ご確認をお願いします。 ※請求書のご利用明細にも記載がございます(複数の商品をお買い物の場合、一部のみの記載になります)。 ※商品内容などについて、ご説明希望の場合は、直接ご購入... 詳細表示

    • No:74
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
  • 注文時に本人認証の画面(ログイン画面)が出る時と出ない時があります

    ご利用時に電話番号及び、パスワードを入力いただく、 本人認証画面(ログイン画面)が表示される例として、以下の場合があります。 ■本人認証が発生するケース ・専用のスマホプリ初回ご利用時 ・ログインのパスワード変更を行った後のご注文 ・初めてatoneを使ってお買い物するご購入店か... 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/05/02 12:01
  • 商品が届きません

    弊社は、ご購入店からご依頼を受け、請求代行のみ行っております。 その為、商品の配送状況については、弊社ではわかりかねます。 お手数ですが、商品の配送状況については、直接、ご購入店へお問合せをお願いします。 ■ご購入店の連絡先について スマホアプリをご利用の場合、ご注文毎のレ... 詳細表示

    • No:59
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
  • NPポイントは、注文時でないと、代金値引きには使えないですか?

    会員の方は、貯めたNPポイントを、決済完了後でも 次月のお支払金額確定前であれば、スマホアプリよりポイント利用いただけます。 ※決済完了後のポイント値引き利用は、スマホアプリからのみとなります。 ※お支払い金額確定後の値引き利用は対応できかねますことご了承ください。 スマートフォン... 詳細表示

    • No:61
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/08/07 20:38
  • 本人確認が必要と表示されました

    弊社では、ご注文毎に、お客様の与信審査を行っております。 注文内容によって、会員登録時の電話番号を使った本人確認を行わせていただいております。 ■実施する理由 会員本人以外の方からの不正利用を防ぐために、登録済みの電話番号(会員ID)から 発信することができるか確認をしております。... 詳細表示

    • No:203
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2017/11/06 14:16
  • もう一度、商品を注文したい

    弊社は、ご購入店からご依頼を受け、請求代行のみ行っております。 お手数ですが、ご注文については、直接ご購入店へお問合せをお願いします。 ■ご購入店の連絡先について スマホアプリをご利用の場合、ご注文毎のレシート内にてご確認いただけます。 スマホアプリをダウンロードの上、ご確認いただ... 詳細表示

    • No:58
    • 公開日時:2017/06/20 17:00

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