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『 商品を注文する 』 内のFAQ

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  • 請求書が届きません

    弊社請求書は、発行から到着まで、1週間程度お時間がかかります。 万一、請求書発行通知受領から1週間以上経過しても届かない場合は、 お手数ですが、お問合せフォームよりカスタマーセンターへ、 お問合せをお願いします。 ■請求額確定から請求書発行までの流れ ※大型連休... 詳細表示

    • No:26
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
  • 買い物をしたい

    会員登録後、atoneを導入済みのご購入店で、お買い物をしていただけます。 会員登録は、事前に行っていただく、もしくはご注文時に表示される アカウント作成のページでご登録をいただけます。 2017年7月10日より、atoneが使えるご購入店の稼働を開始いたしました。 ま... 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2017/07/10 14:41
  • 使えない(審査が通らない)と表示されました

    弊社では、ご注文毎に、お客様の与信審査を行っております。 ご利用をお断りする理由として、以下のような原因があります。 《 お断りする原因の例 》 ・お支払期限内に、お支払いの確認が取れていない請求がある ・ご利用上限金額を超えている ※弊社では、お支払から確認までに、... 詳細表示

    • No:46
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2017/11/06 14:16
  • 請求書払いの支払日はどうなりますか

    お買い物をした商品代金は、1ヶ月分をまとめて(毎月月末締め)、翌月20日までのお支払となります。 また、請求額は、月初から月末までの1ヶ月間に、ご購入店より弊社へ請求依頼がなされたお買い物が対象となります。 その為、ご購入店から請求依頼をいただくタイミングにより、お買い物翌月の請求に含まれない... 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/09/18 19:21
  • 上限金額はありますか

    atoneでは、会員様毎にご利用いただける「ご利用可能金額」を設定しております。 ご利用可能金額は、50,000円を基準とし、お客様のご利用状況に応じて変動いたします。 また、ご購入店毎に設定されている各種手数料(送料や決済手数料など)、予約注文分も含みます。 ■NPポイント利用に関する... 詳細表示

    • No:101
    • 公開日時:2018/08/06 10:00
    • 更新日時:2018/11/12 16:57
  • スマホアプリをダウンロードしなければ使えませんか?

    ■ネットショップでご利用の場合 スマホアプリのダウンロードなしでもご利用いただけます。 スマホアプリでは、明細やご利用金額を確認いただくことができるなど、より便利にお使いいただくための機能を提供しております。 ぜひダウンロードしてください。 ■実店舗でご利用の場合 スマホアプ... 詳細表示

    • No:176
    • 公開日時:2018/08/29 10:04
    • 更新日時:2018/08/29 11:26
  • 本人認証(SMS認証)とはなんですか?

    本人認証(SMS認証)は、本人確認の手段の1つとして利用させていただいております。 ご注文時、お客様がご自身でご利用中の電話番号を入力いただくと、 弊社より、SMS(ショートメッセージサービス)で認証コードが送信されます。 お手元に届いた認証コードを入力することで、サービスをご利... 詳細表示

    • No:50
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/04/17 17:51
  • スマートフォンや携帯電話など、SMSを受信できる電話番号がありません

    大変申し訳ございません。 現在、会員登録時など、SMS認証が必須となっております。 スマートフォンや携帯電話など、SMSが受信できる電話番号がご用意できました際は、 ご利用をご検討いただけますと幸いです。 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
  • お支払い方法を変更したい

    クレジットカード払いや代引払いなど、異なるお支払い方法へ変更希望の場合は、 直接、お買い物されたご購入店へ、お問合わせをお願いします。 ■ご購入店の連絡先について スマホアプリをご利用の場合ご注文毎のレシート内にてご確認いただけます。 スマホアプリをダウンロードの上、ご確認いただけ... 詳細表示

    • No:57
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
  • 上限金額を越えて利用ができている

    お客様のご利用状況に応じて上限額を越える利用が可能な場合がございます。 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2018/06/12 13:27

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