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『 その他のご質問 』 内のFAQ

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  • 未成年でも使えますか?

    ご利用/会員登録には、年齢制限はございません。 但し、未成年の方のご利用については、親権者(法定代理人)からの承諾が必須となっております。 ※未成年の方に限らず、後見人や保佐人・補助人が付いている方は、その方の承諾が必須となります。 詳細表示

    • No:52
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
  • SMSが送信されてきません

    会員登録時などに、弊社より送信しますSMSが受信できない場合、以下のような、原因が考えられます。 ■SMS(ショートメッセージサービス)が受信できない原因 ・SMSの受信設定を「受信拒否」に設定している ・電波が不安定な場所にいたり、通信モードを「機内モード」などに設定してる... 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/04/23 11:53
  • 注文していない商品が明細に入ってます

    弊社は、ご購入店からご依頼を受けて、請求代行を行っております。 恐れ入りますが、直接、ご購入店へお問合せの上、ご注文経緯などをご確認ください。 ■ご購入店の連絡先について スマホアプリをご利用の場合、ご注文毎のレシート内にてご確認いただけます。 スマホアプリをダウンロードの上、ご確認いただけま... 詳細表示

    • No:76
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2017/06/21 08:38
  • 何の請求書かわかりません

    お買い物いただいた商品詳細は、スマホアプリのご利用明細でご確認いただけます。 スマホアプリをダウンロードの上、ご確認をお願いします。 ※請求書のご利用明細にも記載がございます(複数の商品をお買い物の場合、一部のみの記載になります)。 ※商品内容などについて、ご説明希望の場合は、直接ご購入... 詳細表示

    • No:74
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
  • 注文時に本人認証の画面(ログイン画面)が出る時と出ない時があります

    ご利用時に電話番号及び、パスワードを入力いただく、 本人認証画面(ログイン画面)が表示される例として、以下の場合があります。 ■本人認証が発生するケース ・専用のスマホプリ初回ご利用時 ・ログインのパスワード変更を行った後のご注文 ・初めてatoneを使ってお買い物するご購入店か... 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/05/02 12:01
  • メールアドレスで登録と、FacebookやNP会員IDで登録する違いは?

    FacebookやNP会員(NPポイントクラブ))で登録している情報(氏名やメールアドレスなど)を利用して、 会員登録を行っていただけます。 会員登録は、初回ご注文時に表示されるアカウント作成画面から以外にも、 事前に、以下のURLより行っていただけます。 ■お買い物をもっ... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/08/07 17:49
  • 請求書のご利用明細に、注文した商品が全部記載されていない

    請求書記載のご利用明細は、8点(請求手数料・値引きポイント数含む)までの掲載となります。 また、1つのご購入店で、同時に複数商品お買い物された場合、 一部商品名のみが記載されます。 ご利用明細の詳細は、スマホアプリにてご確認いただけます。 スマートフォンをご利用のお客様は、 スマホアプリ... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2017/06/27 10:52
  • NPポイントクラブのパスワードがわかりません

    NPポイントクラブのログインパスワードをお忘れの場合、パスワードの再発行をお試しください。 パスワードの再発行は、スマホアプリもしくは、NPポイントクラブのログイン画面 「パスワードを忘れた方はこちら」より、お手続きいただけます。 なお、パスワードの再発行には、ご本人確認のため、... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/08/07 17:52
  • スマホアプリ(一部機能)や決済時に利用する、ログインIDを忘れました

    スマホアプリや決済時に利用するログインIDは、会員登録の携帯電話番号です。 万が一お忘れの場合、決済時などにご利用いただくログインIDは、お客様の大切な登録情報となります。 お手数ですが、「お名前(フルネーム)・電話番号・住所・生年月日」を明記の上、 お問合せフォームよりカスタマ... 詳細表示

    • No:72
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
  • 仮会員にエントリーしましたが、メールが送信されてきません

    仮会員エントリー後のメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ■入力したメールアドレスに誤りがある メールアドレスをご確認の上、いま一度ご登録をお試しください。 新規会員登録はこちら ■迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている フィルター設定などの影響で... 詳細表示

    • No:51
    • 公開日時:2017/06/20 17:00

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