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『 その他のご質問 』 内のFAQ

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  • 使えない(審査が通らない)と表示されました

    弊社では、ご注文毎に、お客様の与信審査を行っております。 ご利用をお断りする理由として、以下のような原因があります。 《 お断りする原因の例 》 ・お支払期限内に、お支払いの確認が取れていない請求がある ・ご利用上限金額を超えている ※弊社では、お支払から確認までに、... 詳細表示

    • No:46
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2017/11/06 14:16
  • 退会方法を教えてください

    会員の退会手続きについては、NPポイントクラブのマイページにてお願いいたします。 退会手続き後は、atoneのご利用ができなくなることとあわせて、 貯めたNPポイント(NP後払い利用分含む)は失効いたします。 また、既に請求が確定しているご注文については、お支払の確認が取れるまで... 詳細表示

    • No:55
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/12/06 19:02
  • 商品を返品・キャンセルしているのに、請求がきます

    お買い物した商品の返品・キャンセルをされた場合、ご購入店から弊社へ、 キャンセル依頼が届いた後、請求取消となります。 その為、ご購入店からキャンセル依頼が届くタイミングにより、 お支払後、翌月の相殺・返金となる場合があります。 何卒、ご了承ください。 また、弊社はご購入店から... 詳細表示

    • No:60
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/08/17 14:43
  • NPポイントは何に使えますか?

    貯まったNPポイントをご利用いただける主なサービスは、以下のとおりです。 ■ご請求額のポイント値引き 決済時やスマホアプリから、お支払い金額のポイント値引きとしてご利用できます。 ■NPポイントクラブでポイント利用 NPポイントクラブ内にある、様々なサービス(商品交換や... 詳細表示

    • No:49
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/08/07 20:49
  • スマホアプリ(一部機能)や決済時に利用する、パスワードを忘れました

    決済時などにご利用いただくログインパスワードをお忘れの場合、 パスワードの再発行をお試しください。 パスワードの再発行は、スマホアプリもしくは、NPポイントクラブのログイン画面 「パスワードを忘れた方はこちら」より、お手続きいただけます。 なお、パスワードの再発行には、ご本... 詳細表示

    • No:73
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/08/07 17:45
  • NPポイントクラブやNP後払いサイトとは、なんですか?

    atoneに会員登録いただくと、自動的にNP会員としても登録がされます。 NPポイントクラブやNP後払いサイトは、NP会員の方もご利用できるサイトです。 各サイトの概要は、以下のとおりです。 ■NPポイントクラブ 弊社では、atone及び、NP後払いをご利用いただくと請求額に応... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/08/07 17:54
  • atone会員とNP会員の違いは、なんですか?

    atone会員のサービスは、atoneをご利用いただく場合、必ず登録いただく会員サービスです。 一方、NP会員は、NP後払いをご利用の方も任意で会員登録いただくことで、 ポイントサービスや購入履歴などを確認できるようにするための、会員サービスです。 ※atone会員の登録がされると、自動的に... 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/08/16 16:39
  • 本人認証(SMS認証)とはなんですか?

    本人認証(SMS認証)は、本人確認の手段の1つとして利用させていただいております。 ご注文時、お客様がご自身でご利用中の電話番号を入力いただくと、 弊社より、SMS(ショートメッセージサービス)で認証コードが送信されます。 お手元に届いた認証コードを入力することで、サービスをご利... 詳細表示

    • No:50
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
    • 更新日時:2018/04/17 17:51
  • お支払い方法を変更したい

    クレジットカード払いや代引払いなど、異なるお支払い方法へ変更希望の場合は、 直接、お買い物されたご購入店へ、お問合わせをお願いします。 ■ご購入店の連絡先について スマホアプリをご利用の場合ご注文毎のレシート内にてご確認いただけます。 スマホアプリをダウンロードの上、ご確認いただけ... 詳細表示

    • No:57
    • 公開日時:2017/06/20 17:00
  • 未成年でも使えますか?

    ご利用/会員登録には、年齢制限はございません。 但し、未成年の方のご利用については、親権者(法定代理人)からの承諾が必須となっております。 ※未成年の方に限らず、後見人や保佐人・補助人が付いている方は、その方の承諾が必須となります。 詳細表示

    • No:52
    • 公開日時:2017/06/20 17:00

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