口座振替の支払い日はどうなりますか

お買い物をした商品代金は、1ヶ月分をまとめて（毎月月末締め）、翌月27日にご登録銀行口座からお引き落としとなります。 ※27日が休業日（土日祝日）だった場合は、翌営業日のお引き落としとなります。 また、請求額は、月初から月末までの1ヶ月間に、ご購入店より弊社へ請求依頼がなされたお買い物が対... 詳細表示

注文していない商品が明細に入ってます

弊社は、ご購入店からご依頼を受けて、請求代行を行っております。 恐れ入りますが、直接、ご購入店へお問合せの上、ご注文経緯などをご確認ください。 ■ご購入店の連絡先について スマホアプリをご利用の場合、ご注文毎のレシート内にてご確認いただけます。 スマホアプリをダウンロードの上、ご確認いただけま... 詳細表示

請求書の金額が誤っているようです

弊社は、ご購入店からご依頼を受けた金額にて、請求代行を行っております。 お手数ですが、請求金額のご確認については、直接、ご購入店へお問合せをお願いします。 ※ご購入店へ、返品/キャンセルの手続きを依頼されている場合、 　あわせて、手続き状況などもご購入店へ、ご確認をお願いします。 ... 詳細表示

何の請求書かわかりません

お買い物いただいた商品詳細は、スマホアプリのご利用明細でご確認いただけます。 スマホアプリをダウンロードの上、ご確認をお願いします。 ※請求書のご利用明細にも記載がございます（複数の商品をお買い物の場合、一部のみの記載になります）。 ※商品内容などについて、ご説明希望の場合は、直接ご購入... 詳細表示

NANO払いで注文しました場合、支払い方法はどうなりますか？

「NANO払い」を使って、ご購入店「nano UNIVERSE（ナノ・ユニバース）」様のご注文をされた場合、 その他ご購入店様のお買い物分も含め、atoneからご請求いたします。 請求のタイミングについては、1ヶ月分をまとめて（毎月月末締め）翌月のお支払となります。 また、ご請求対象のご注文に「... 詳細表示

請求書のご利用明細に、注文した商品が全部記載されていない

請求書記載のご利用明細は、8点（請求手数料・値引きポイント数含む）までの掲載となります。 また、1つのご購入店で、同時に複数商品お買い物された場合、 一部商品名のみが記載されます。 ご利用明細の詳細は、スマホアプリにてご確認いただけます。 スマートフォンをご利用のお客様は、 スマホアプリ... 詳細表示

LINE Pay請求書支払いを利用しようとしましたが、エラーになります。

LINE Pay 請求書支払いをご利用時に、エラーとなる原因として、以下の状況が考えられます。 ■ エラーとなる原因 ・請求金額が、50,000円以上である場合。 ・一度、お支払い済みの請求書で、再度、お支払いされようとした場合。 恐れ入りますが、LINE Pay 請求書支... 詳細表示

領収書が欲しい

弊社は、ご購入店からご依頼を受け、請求代行のみ行っております。 ご注文に対する「領収書」については、 発行可否を直接ご購入店にお問い合わせいただきますようお願いいたします。 なお、ご利用代金のお支払いを証明する「払込受領書」については、 お支払時にコンビニエンスストアから受け取られ... 詳細表示

メール通知設定変更でOFFにしても、メールが送信されてきます

お支払の確認がとれなかった場合など、弊社からの重要なお知らせについては、お止めすることができません。 何卒、ご了承ください。 詳細表示

Push通知設定変更でOFFにしても、Push通知が表示されることがあります

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