ゴールデンウィーク期間中は、ご入金の確認やお問い合わせの受付に通常よりお時間がかかります。あらかじめご了承ください。
※お買い物には通常通りご利用いただけます。
詳細は以下をご確認ください。
▼ゴールデンウィーク中のご入金確認
はがき請求書または自動引き落としの場合、ご入金確認に通常より1週間ほどお時間をいただく場合がございます。ご入金確認がとれましたらメールをお送りいたしますので、atoneからのご連絡をお待ちください。
| お支払い方法 | ご入金の確認 |
| コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) | 1 時間以内 |
| 電子バーコード（コンビニ） | 1 時間以内 |
| 自動引き落とし（口座振替） | 5 月 9 日(火) * |
| はがき請求書（コンビニ） | 最大 5 日程度 |
* 2023 年 4 月 27 日引き落とし分の反映日
※自動引き落とし（口座振替）の方は、事前にご登録口座の残高をご確認ください。
<4月27日の口座引き落としに失敗した場合>
5月10日(水)に延滞事務手数料を加算いたします。
なお、5月9日(火)に「コンビニ端末/ 銀行ATM (Pay-easy)」でのお支払いに必要な「受付番号」が発行可能になります。メールをお送りいたしますので、ご確認の上ご入金ください。
詳しい発行方法は、マイページから受付番号を発行して支払う方法を知りたいをご覧ください。
▼2023年4月ご利用分について
はがき請求書の到着が通常より遅くなります。
| お支払い方法 | ご案内日 | 期限日 |
|
コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) |
5 月 2 日（火） | 5 月 10 日（水） |
| 電子バーコード（コンビニ） | 5 月 2 日（火） | 5 月 10 日（水） |
| 自動引き落とし（口座振替） | 5 月 2 日（火） | 5 月 29 日（月） |
| はがき請求書（コンビニ） | 5 月 9 日（火） 発送 | 5 月 20 日（土） |
※ はがき請求書の到着には発送から 1 週間ほどかかります。
※ atoneつど後払いのお支払い方法は、コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)のみです。ご請求に関するご案内やご入金確認は通常通りのスケジュールとなります。
▼atoneカスタマーセンターの営業日
◯休業日：5月3日(水)〜5月5日(金)
上記期間は、メールでのお問い合わせのみ承ります。
また、通常より1週間ほど、ご返信が遅れる場合がございます。電話でのお問い合わせは、受付しておりません。何卒、ご了承ください。
▼大型連休中の本人確認
アプリでの本人確認には、最大10日ほどお時間がかかります。