支払いをしたはずが、反映されない理由を知りたい

1. まだご入金確認ができていない場合

ご入金の確認には最大で 4~5 営業日（土日祝含まず）いただいております。そのため、行き違いで請求のメールが届く場合があります。入金確認のメールが届くまで、しばらくお待ちください。

なお、支払い方法によって入金の確認が取れるまでかかる時間が異なります。

※ 入金確認からアプリの利用停止表示の解除には、1 時間~1 日程度がかかります。しばらくお待ちください。

2. 過去の請求が残っている場合
まだ支払いが済んでいない、過去の別請求が残っている場合があります。マイページの「請求一覧」またはスマホアプリから明細および支払い状況をご確認ください。

※ スマホアプリのご利用には会員登録が必要です。