「atone shops（アトネ ショップス）」（旧 NPポイントクラブ）及び、NP後払いサイトの会員登録情報は、atone の会員登録情報と連動しています。atone に登録のメールアドレスは、スマホアプリでご確認いただけますので、まずは、スマホアプリでの会員情報をご確認ください。
スマホアプリで atone の会員登録情報を確認する方法は、以下のとおりです。
■スマホアプリでの会員情報を確認する手順
1． スマホアプリのダウンロード
下記の URL から「 Google Play 」及び、「 App Store 」のダウンロードページヘアクセスしていただけます。スマホアプリをインストールされていな場合は、お客様がご利用されている端末の OS （ iOS / Android ）に合わせて、ダウンロードをお願いします。
Google Play（ Android 端末をご利用の場合）
2． アプリへログイン
ログインには、atone ID （携帯番号）と会員登録時のパスワードが必要です。パスワードがご不明な場合は、「パスワードをお忘れの方はこちら」へお進みいただき、パスワードの再発行をお願いいたします。既に、スマホアプリをご利用中の方は、パスコードの入力や指紋認証で起動できます。
※ご利用の端末により、パスコードの入力、指紋認証など、操作が異なります。
3．「会員情報」の確認
アプリへログイン後、画面右下の「メニュー」をタップし、表示されたメニューの「会員情報」を、更にタップしていただきますと、登録の会員情報が表示されます。
スマホアプリをご利用できないなど、上記の手順で、atone の会員登録情報でメールアドレスをご確認できない場合、お手数ですが、お問い合わせフォームよりカスタマーセンターへ、以下の情報をご連絡お願いいたします。
■ IDをお忘れ（間違っている）の場合
- メールアドレス ：ご記憶にあるメールアドレスを明記ください。（複数記載可）
- お名前 ：漢字/カナなど、会員登録と同様で明記ください。
- 生年月日：会員登録の生年月日を明記ください。
- 電話番号：ご記憶にある電話番号を明記ください。（複数記載可）
- ご住所：会員登録のご住所を明記ください。
※ atone shops（旧 NPポイントクラブ）及び、NP後払いサイトにご登録の電話番号は、決済時に利用する携帯電話番号（ atoneID ）とは異なる場合があります。
なお、ログインできない場合、以下の原因も考えられます。項目をご確認の上、各種ご対応ください。
■ パスワードが間違っている場合
atone の会員登録をされている場合、以下のURLより、パスワードの再発行の手続きをお願いします。
◆パスワードの再発行
atone の会員登録はされておらず、atone shops（旧 NPポイントクラブ）のみをご利用されている場合は、以下の URL より、パスワードの再発行の手続きをお願いします。
◆パスワードを忘れた方
https://nppoint.jp/login/remind_pw/
■ 会員登録を行っていない場合
atone に会員登録いただくと、自動的にatone shops（旧 NPポイントクラブ）及び、NP後払い会員としても登録がされますが、atone shops（旧 NPポイントクラブ）、atone いずれも会員登録されていない場合、ログインができません。atone 及び、atone shops（旧 NPポイントクラブ）、いずれも会員登録をされていない場合、以下の URL より会員登録をお願いします。
◆atone サービスサイト
※会員登録には、SMS 認証が必要となります。上記、ページにある「会員登録（無料）」からご登録いただけます。
◆atone shops（旧 NPポイントクラブ）
※atone shops（旧 NPポイントクラブ）のみの会員登録をご希望の場合、上記ページにある「会員登録」からご登録画面へお進みください。