SMSを受信できない理由を知りたい

■この記事でわかること

atoneの会員登録やログイン、決済時に必要なSMS（ショートメッセージ）が届かない際の原因と対処法について解説します。

■まず確認いただきたいこと / 状況の原因

・原因：電波状況や端末の設定（受信拒否、機内モードなど）により、SMSの受信が制限されている可能性があります。
・対処法：通信環境の良い場所で、端末の受信設定や空き容量をご確認の上、時間を置いて再度お試しください。

・原因：短時間に複数回、認証コードの送信を試したことで、システム側で一時的な制限がかかっている可能性があります。
・対処法：24時間以上空けてから、再度お手続きをお試しください。

■詳しい対応方法

以下の内容をご確認いただき、お試しください。

[1] 端末の設定および通信環境を確認する
SMSはインターネット回線ではなく電話回線を利用するため、通信環境や端末の個別設定の影響を受けやすい性質があります。以下の項目を順番に確認してください。

1. 電波が安定しているかを確認します（Wi-Fiではなく携帯電話回線が必要です）。
2. 端末の「機内モード」がオフになっているか確認します。
3. SMSの受信拒否設定（海外からのSMS拒否など）を解除します。
4. 端末のメッセージアプリの空き容量を確保します。
5. スマートフォン端末を再起動し、再度コード送信を試してください。

[2] 入力した電話番号を確認する
入力された番号が誤っていると、当然ながら認証コードは届きません。

1. 現在利用しているスマートフォンの電話番号に誤りがないか再確認します。
2. 固定電話や「050」から始まるIP電話（SMS機能なし）ではないか確認してください。

■atoneの正規送信元番号について

※スマートフォンの設定により、番号の頭に「+81」が表示される場合がありますが、問題ございません。

■注意事項

・認証コードの有効期限は送信から1時間です。期限を過ぎた場合は、再度コードの発行を行ってください。

・1日に送信できる回数には上限があります。上限に達した場合はエラーが表示され、その日はお手続きができません。

・フィーチャーフォン（ガラケー）でも、SMS が受信できる電話番号であれば、会員登録は行っていただけます。ただし、スマホアプリのご利用及び、 Web サイトをご覧いただくことはできかねます。予め、ご了承ください。

■それでも解決しない場合

上記が当てはまらない場合、機種側に問題がある可能性があります。ご使用スマートフォンのメーカーにお問い合わせください。