atoneは購入されたお店からご依頼を受け、請求代行を行っている会社であり、ご注文を受けているお店とは別会社となります。そのため、購入されたお店によっては、 atone の会員登録とは別に、購入されたお店への会員登録も必要な場合があります。
購入した店でも、会員登録をされている場合、以下の点をご注意ください。
■ 注意事項
- ご購入店に会員登録などをされている場合、退会手続きなどについては、直接各お店にて行っていただく必要があります。
- atone の会員情報と購入した店の会員情報は、自動連携されていません。その為、購入した店の退会手続きをされても、 atoneが自動退会されることはありません。また、 atone の退会をされても、ご購入店の会員登録が自動退会されることはありせん。
退会方法をお知りになりたい場合は、以下の FAQ をご確認ください。
■ご購入店の連絡先について
スマホアプリをご利用の場合、ご利用明細の注文番号下にある「お問い合わせ」から、ご確認いただけます。スマホアプリをダウンロードの上、ご確認いただけますと幸いです。
※スマホアプリのご利用には会員登録が必要です。
《 スマホアプリのダウンロード 》
下記のURLから「App Store」または「Google Play」のダウンロードページへアクセスできます。
https://cdn.atone.be/personal/app/index.html
スマホアプリをご利用できない場合や、ご購入店のご連絡先がご不明な場合、「氏名・電話番号・生年月日」を明記の上、お問い合わせフォームより、カスタマーセンターへお問い合わせをお願いします。
※ご連絡先の確認を希望される場合、お問い合わせ内容とあわせて「ご購入店名・金額」の明記もお願いします。
※弊社ではお客様情報の確認及び、請求内容の特定が必要なお問い合わせについては、個人情報保護の観点からご本人確認の上、回答させていただいております。何卒、ご了承ください。