ご注文履歴に「注文手続き中」と表示されていても、ご購入店から「ご注文を受けた」ことの連絡は受付しています。但し、ご購入店でご注文の確定がされていない状態です。
ご購入店からご注文確定（請求依頼）の連絡がきますと、「注文手続き中」の表示はなくなり、翌月にご請求を差し上げることとなります。
注文手続き中の表示がされる例が知りたい場合は、以下の FAQ をご参照ください。
◆注文履歴に《 注文手続き中 》とありますが、どういう状態ですか？
また、弊社はご購入店からご依頼を受け、請求代行を行っております。その為、ご購入店が受付されたご注文の対応状況については、弊社でお調べすることができません。
ご購入店でご注文確定いただけるタイミングや、商品の発送時期などのご確認希望される場合、お手数ですが、直接ご注文されたご購入店へお問い合わせをお願いします。
■ご購入店の連絡先について
スマホアプリをご利用の場合、ご利用明細の注文番号下にある「お問い合わせ」から、ご確認いただけます。スマホアプリをダウンロードの上、ご確認いただけますと幸いです。
《 スマホアプリのダウンロード 》
下記の URL から「 Google Play 」及び、「 App Store 」のダウンロードページヘアクセスしていただけます。お客様がご利用されている端末の OS（ iOS/Android ）に合わせて、ダウンロードをお願いします。
Google Play（ Android 端末をご利用の場合）
スマホアプリをご利用できない場合や、ご購入店のご連絡先がご不明な場合、「氏名・電話番号（ atoneID ）・生年月日」を明記の上、お問い合わせフォームより、カスタマーセンターへお問い合わせをお願いします。
※ご連絡先の確認を希望される場合、お問い合わせ内容とあわせて「ご購入店名・金額」の明記もお願いします。
※弊社では会員情報の確認及び、請求内容の特定が必要なお問い合わせについては、個人情報保護の観点からご本人確認の上、回答させていただいております。何卒、ご了承ください。