■この記事でわかること
請求の支払いが長期にわたり、弁護士法人などに債権回収が委託された場合の支払い方法や、請求内容の確認方法がわかります。
■まず確認いただきたいこと
- 原因：請求が長期にわたり未払いとなった場合、債権の回収が弁護士法人などの外部機関に委託されます。
- 対処法：メールの案内に従って、コンビニ端末や銀行ATM（Pay-easy）で至急お支払いください。
- 原因：既にお支払いを済ませていても、入金確認までに最大で 2〜3 営業日いただいております。
- 対処法：入金確認のメールが届くまで、しばらくお待ちください。行き違いで請求の連絡が届いた場合はご了承ください。
■詳しい対応方法
以下の内容をご確認いただき、お試しください。
[1] お支払い方法を確認する
「コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)」でのお支払いに必要な番号をご確認いただき、すぐにお支払いいただけます。
- メールに記載の案内に従って、支払いに必要な番号を確認します。
- メールが見つからない場合は、マイページからも支払いに必要な番号を確認できます。
詳しくは以下のFAQをご確認ください。
マイページから支払いに必要な番号を発行して支払う方法を知りたい
[2] 請求内容・支払い状況を確認する
お支払い済みの確認や、請求内容に心当たりのない場合は、以下をご確認ください。
1. 既にお支払い済みの場合
ご入金の確認には 2-3 営業日（土日祝含まず）いただいております。スマホアプリの「ご利用状況」＞「履歴」から、お支払い状況をご確認いただけます。
確認がとれましたら「@atone.be」のドメインより、メールでもご連絡いたします。行き違いで請求のご案内が届いた場合はご了承ください。
2. 返品・キャンセルをしたのに請求が続く場合
返品やキャンセル後に、請求の連絡がくるときの対応方法を知りたいをご参照ください。
3. 定期購入の変更・解約がしたい場合
ご購入店にご連絡をお願いいたします。詳細は定期購入の停止方法や、定期購入で届いた商品を返品・キャンセルする方法を知りたいをご参照ください。
4. 身に覚えが無い場合
スマホアプリの「ご利用状況」＞「履歴」から、ご利用明細をお確かめください。ご注文がされた際は「@atone.be」のドメインから、メールでもご案内しております。詳細は身に覚えのない請求が届いた をご参照ください。
※スマホアプリのご利用には会員登録が必要です。
■注意事項
- お支払い予定のご連絡は不要です。また、分割でのお支払いはご遠慮ください。
- お支払い期限を超過し延滞した場合に限り、延滞事務手数料が請求される場合があります。
- 延滞により、今後のご利用上限額が下がる場合がありますので、予めご了承ください。
- 当社からお送りする SMS は送信専用です。お電話や返信をいただいても確認ができません。