atone の 2020 年度の年末年始営業は、以下の通りです。ご入金の確認やお問い合わせの受付に通常よりお時間がかかりますので、ご了承くださいませ。
▼ atoneカスタマーセンターの営業日
○休業期間：2020 年 12 月 29 日（火）~ 2021 年 1 月 3 日（日）
上記期間は、メールでのお問い合わせのみ承ります。
また、通常より 1 週間程度、ご返信が遅れる場合がございます。電話でのお問い合わせは、受け付けしておりません。何卒、ご了承ください。
※休業日におきましても、atone でのお買い物は、通常通りご利用いただけます。
▼ 年末年始のご入金確認について
「はかき請求書(コンビニ)」または「自動引き落とし(口座振替)」の場合、ご入金確認に通常より 1 週間程度お時間をいただく場合がございます。ご入金確認がとれましたらメールをお送りいたしますので、atone からのご連絡をお待ちください。
| お支払い方法 | ご入金の確認 |
|
Loppi/Fami ポート（コンビニ） |
1 時間以内 |
| 電子バーコード（コンビニ） | 1 時間以内 |
| 自動引き落とし（口座振替） | 1 月 6 日(水) * |
| はがき請求書（コンビニ） | 最大 10 日程度 |
* 2020 年 12 月 28 日引き落とし分の反映日
▼ 2021 年 1 月分 お支払いのご案内日・期限日
はがき請求書の到着が通常より遅くなります。ご了承ください。
| お支払い方法 | ご案内日 | 期限日 |
|
Loppi/Fami ポート（コンビニ） |
月初 3 営業日以内 | 10 日 |
| 電子バーコード（コンビニ） | 月初 3 営業日以内 | 10 日 |
| 自動引き落とし（口座振替） | 月初 3 営業日以内 | 27 日 |
| はがき請求書（コンビニ） | 1 月 7 日 (木) 発送 | 20 日 |
※ はがき請求書の到着には発送から 1 週間程度がかかります。
▼ 年末年始の本人確認について
アプリでの本人確認において通常より 1 週間程度お時間がかかる場合がございます。
● よくあるお困りごと
- 口座引き落としに失敗した場合のお支払い方法
- 1 月 6 日(水) に「Loppi/Fami ポート(コンビニ)」でのお支払いに必要な「受付番号」が発行可能になります。メールをお送りいたしますのでご確認ください。詳しい発行方法はこちら。