お支払いの確認が取れていない会員様へ、atone に登録の携帯電話番号宛に、下記の番号から、自動音声でのご連絡を差し上げる場合がございます。
- 0120-839-046
- 0120-557-823
- 0120-559-857
以下の内容を確認いただき、ご対応をお願いいたします。
■ お支払い方法が不明な場合
マイページから発行できる「受付番号」を使って、「コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)」でお早めにお支払いください。
詳しいお支払い方法については、マイページから受付番号を発行して支払う方法を知りたいをご覧ください。
■ 身に覚えがない場合
身に覚えの無い請求の場合は、身に覚えのない請求が届いたをご確認の上、atone カスタマーセンターへお問い合わせください。
■ 定期購入の変更・解約をご希望の場合 / 返品・キャンセル後に請求が続く場合
購入店へのご連絡をお願いしております。
返品・キャンセルされた場合の流れについては、こちらをご確認ください。
■ お支払いの覚えがある場合
お支払いいただけていない請求が残っている場合がございます。マイページから現在の請求一覧がご確認いただけますので、ご確認ください。
※ 詳細な請求内容はスマホアプリよりご確認ください。詳しくは請求内容を確認したい をご覧ください。
※スマホアプリのご利用には会員登録が必要です。
■ お支払い予定をご連絡したい場合
お支払い予定日のご連絡は不要です。ご連絡をいただいても、請求のご連絡をお止めすることや、期限を延長することはできかねます。
詳しくは、お支払いの予定を連絡したい をご覧ください。
● 注意点
- ご入金後、確認に2~3営業日お時間をいただいております。お支払いと行き違いでご連絡となる場合がございます。何卒、ご了承ください。
-
お架け直しいただいた場合、自動音声案内が流れます。atone カスタマーセンターには繋がりません。ご了承ください。