はじめてガイド
サービスサイト
使えるお店
ログイン
会員登録
スマホアプリ
事業者向けヘルプ
お問い合わせ
よくある問い合わせ|atone - アトネ
注文の確認とキャンセル
商品や注文について確認したい
商品や注文について確認したい
請求は届いているのに、商品が届きません
注文履歴に《 注文手続き中 》とありますが、請求はいつになりますか?
注文した覚えのない商品が、ご利用明細に入っているので調べてほしい
請求書のご利用明細に、注文した商品全てが記載されてません
同じ商品をもう一度注文したい場合、どうすればいいですか?
特によくある質問
■請求が届かない
請求書を再発行してほしい
コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)の番号が届きません
商品は届いてますが、請求書が届きません
■請求内容・支払い状況を確認したい
支払いをしたはずが、反映されない(請求のメールや請求書が届く)ので確認したい
お支払い期限を過ぎてしまった場合
請求が届きましたが、自分が把握している金額と違うので調べてほしい
商品を返品/キャンセルしているのに、請求の連絡がきます