電話リクエストとは
お客様から電話対応のリクエストをいただき、atoneカスタマーセンターから電話でご連絡差し上げる方式です。
電話リクエスト方法
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◼︎お知らせ
ゴールデンウィーク期間中は、電話リクエストの受付を停止しております。
・電話リクエスト受付停止期間：2025年5月3日（土）〜5月6日（火・祝）
上記期間中は、メールでのお問い合わせのみ、承っております。
atone FAQサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ゴールデンウィークの休業期間について、詳しくは下記FAQをご確認ください。
2025年度ゴールデンウィーク期間の営業および入金の確認・ご案内について
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電話リクエストフォームにて、必要な情報を入力いただき、リクエストをお願いします。
内容を確認後、カスタマーセンターの担当者がお電話差し上げます。
以下の注意事項をリクエスト前にご確認ください。
＜注意事項＞
・通常2営業日以内に、選択いただいたご希望時間帯にお電話差し上げます。問い合わせ状況により前後します。
・日付指定は承っておりません。
・一回のリクエストにつき、一回のみのご連絡となります。
・お電話が繋がらない場合、メールにて回答いたします。
・折り返しお電話していただいても、お受けすることができません。
よくあるご質問
Q.かかってくる電話番号は？
A.03から始まる番号となります。ご希望いただいたお時間になりましたら、お電話が繋がる状態でお待ちください。
Q.希望できる時間帯は？
A.以下の４つの時間帯から選ぶことができます。
①11:00-12:00 ②12:00-13:00 ③13:00-14:00 ④14:00-15:00
Q.電話に出られなかったら？
A.一回のリクエストにつき、一回お電話いたします。
お電話が繋がらない場合は、メールにて回答いたします。
ご不明点が解消されない場合は、メールに返信いただく、もしくは再度電話リクエストフォームからリクエストをお願いします。