年末年始は、ご入金の確認やお問い合わせの受付に通常よりお時間がかかります。あらかじめご了承ください。
詳細は以下をご確認ください。
▼ atoneカスタマーセンターの休業日
○休業期間：2023年12月29日（金）〜 2024年1月3日（水）
上記期間は、メールでのお問い合わせのみ承ります。
また、通常より1週間程度、ご返信が遅れる場合がございます。
電話でのお問い合わせは、受け付けておりません。何卒、ご了承ください。
※休業日におきましても、atoneでのお買い物は、通常通りご利用いただけます。
▼ 年末年始のご入金確認について
「自動引き落とし（口座振替）」または「はがき請求書（コンビニ）」の場合、ご入金確認に通常より 1週間程度お時間をいただく場合がございます。
ご入金確認がとれましたらメールをお送りいたしますので、atoneからのご連絡をお待ちください。
| 支払い方法 | ご入金の確認 |
| コンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) | 1時間以内 |
| 電子バーコード（コンビニ） | 1時間以内 |
| 自動引き落とし（口座振替） | 1月6日（土） * |
| はがき請求書（コンビニ） | 最大10日程度 |
* 12月27日（水）引き落とし分の反映日
＜12月27日（水）の口座引き落としに失敗した場合＞
1月6日（土） に「コンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy)」での支払いに必要な「受付番号」が発行可能になります。メールをお送りいたしますのでご確認ください。
詳しい発行方法は、マイページから受付番号を発行して支払う方法を知りたいをご覧ください。
なお、1月10日（水）に延滞事務手数料を加算いたします。
▼ 2024年1月分 支払いのご案内日・期限日
はがき請求書の到着が通常より遅くなります。ご了承ください。
| 支払い方法 | ご案内日 | 期限日 |
| コンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) |
月初3営業日以内 |
1月10日（水） |
| 電子バーコード（コンビニ） | 月初3営業日以内 | 1月10日（水） |
| 自動引き落とし（口座振替） | 月初3営業日以内 | 1月29日（月） |
| はがき請求書（コンビニ） | 1月10日 (水) 発送 | 1月20日（土） |
※はがき請求書の到着には発送から1週間程度がかかります。
※atoneつど後払いのお支払い方法は、コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)のみです。ご請求に関するご案内やご入金確認は通常通りのスケジュールとなります。
▼ 年末年始のPay-easyでの支払いについて
以下の期間中、atoneでPay-easyをご利用いただけません。
2024年1月1日（月）19:30〜2024年1月2日（火）6:30
▼ 年末年始の地方税の支払いについて
以下の期間中、atoneで地方税を納付いただけません。
2023年12月29日（金）〜 2024年1月3日（水）
詳しくは、地方税お支払サイトをご覧ください。
▼ 年末年始の本人確認について
アプリでの本人確認には、最大10日ほどお時間がかかります。