ゴールデンウィーク期間は、ご入金の確認やお問い合わせの受付に通常よりお時間がかかります。あらかじめご了承ください。
atoneでのお買い物は、通常通りご利用いただけます。
詳細は以下をご確認ください。
▼atoneカスタマーセンターの休業日
◯休業期間：
・2024年4月27日（土） ~ 4月29日（月・祝）
・2024年5月3日（金・祝）~ 5月6日（月・祝）
※2024年4月30日（火）~ 5月2日（木）は通常営業
上記期間は、メールでのお問い合わせのみ承ります。
また、通常より1週間ほど、ご返信が遅れる場合がございます。
電話でのお問い合わせは、受付しておりません。何卒、ご了承ください。
▼ゴールデンウィーク期間のご入金確認
「自動引き落とし（口座振替）」または「はがき請求書（コンビニ）」の場合、ご入金確認に通常より 1週間程度お時間をいただく場合がございます。
ご入金の確認がとれましたらメールをお送りいたしますので、atoneからのご連絡をお待ちください。
| 支払い方法 | ご入金の確認 |
| コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) | 1 時間以内 |
| 電子バーコード（コンビニ） | 1 時間以内 |
| 自動引き落とし（口座振替） |
5月9日（木） ※4月30日（火）引き落とし分の反映日 |
| はがき請求書（コンビニ） | 最大5日程度 |
＜4月30日（火）の口座引き落としに失敗した場合＞
5月9日（木）に「コンビニ端末/ 銀行ATM (Pay-easy)」での支払いに必要な「受付番号」が発行可能になります。メールをお送りいたしますので、ご確認ください。
詳しい発行方法は、マイページから受付番号を発行して支払う方法を知りたいをご覧ください。
なお、5月10日（金）に延滞事務手数料を加算いたします。
▼2024年4月ご利用分 請求ご案内日・期限日
はがき請求書の到着が通常より遅くなります。
| 支払い方法 | ご案内日 | 期限日 |
|
コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) |
月初3営業日以内 | 5月10日（金） |
| 電子バーコード（コンビニ） | 月初3営業日以内 | 5月10日（金） |
| 自動引き落とし（口座振替） | 月初3営業日以内 | 5月27日（月） |
| はがき請求書（コンビニ） | 5月8日（水） 発送 | 5月20日（月） |
※はがき請求書の到着には発送から 1 週間ほどかかります。
※atoneつど後払いのお支払い方法は、コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)のみです。ご請求に関するご案内やご入金確認は通常通りのスケジュールとなります。
▼ゴールデンウィーク期間の本人確認
アプリでの本人確認には、最大10日ほどお時間がかかります。