■この記事でわかること
商品を受け取ったものの、atone（アトネ）からの請求連絡が確認できない場合の原因と、お支払い方法をご案内します。
■詳しい対応方法
［1］お支払い方法が「コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)」に設定されている
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atoneご利用時の基本のお支払い方法設定は「コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)」で、はがきは届きません。
詳しくは コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)で支払う方法を知りたい をご覧ください。
- 現在のお支払い方法はスマホアプリの「支払い方法」にて確認いただけます。
［2］お支払い方法が「はがき請求書（コンビニ）」に設定されている
- 毎月10日前後にポストへ投函されます。 発行から郵送まで1週間程度かかるため、10日を過ぎるまではポストを確認してお待ちください。
- 大型連休中など状況により、請求書発行から到着までの日数は、前後する場合があります。
10日を過ぎても届かない場合
- 住所不備や配送事故の可能性があります。請求書の再発行は承っておりません。
- マイページにて【コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)」での支払い】をご選択の上、必要な番号を発行いただき、お支払いをお願いいたします。
- 詳しい支払い方法は、マイページから支払いに必要な番号を発行して支払う方法を知りたい をご確認ください。
［3］請求月がご利用の翌月以降になっている
- atone翌月払いのご請求は、ショップから請求依頼を受けて、月末に1ヶ月分の請求が確定します。商品発送のタイミングによっては翌月以降の請求になる場合があります。
- 詳しくは先月のお買い物が今月の請求に含まれていない理由を知りたいをご確認ください。
■注意事項
- 請求確定後の支払い方法の変更はできません。
- お支払い期限を超過し延滞した場合、延滞事務手数料を請求する場合がございます。