以下の場合がございます。それぞれの対応をご確認ください。
1. お支払い方法が「はがき請求書」ではなく「コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)」に設定されている
- 基本設定は「コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)」です。
- 詳しくは コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)で支払う方法を知りたい をご覧ください。
- 現在のお支払い方法はスマホアプリの「支払い方法」にてご確認いただけます。※スマホアプリのご利用には会員登録が必要です。
2. 到着までにお時間がかかっている
- 「はがき請求書（コンビニ）」は発行から到着まで 1 週間程度お時間がかかるため、毎月 10 日前後に到着いたします。今しばらくお待ちください。
- 大型連休中など状況により、請求書発行から到着までの日数は、前後する場合があります。
3. 請求月がご利用の翌月以降になっている
- atone翌月払いのご請求は、ショップから請求依頼を受けて、月末に1ヶ月分の請求が確定します。商品発送のタイミングによっては翌月以降の請求になる場合がございます。詳しくは先月したお買い物が、今月の請求に含まれていない（請求が来ない）をご覧ください。
4. それ以外の場合
- 郵便の不備等によって請求書が返送されてしまう場合がございます。10 日を過ぎても届かない場合、お手数ですが、マイページにて「受付番号」を発行いただき、「コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)」でのお支払いをお願いしております。
- 詳しいお支払い方法は、マイページから受付番号を発行して支払う方法を知りたい をご覧ください。
※請求書の再発行は承っておりません。