マイページとアプリから退会手続きが可能です。
■注意事項
- お支払い前の請求が残っている場合、退会はできません
- お支払いがお済みでないご請求がある場合、ご入金の確認が取れるまで、退会はできません。
- 請求予定または請求中の取引を確認したい場合は、請求内容を確認したいをご覧ください。
- 一時的に再登録ができなくなります
- 同じ電話番号で再登録いただけるのは、前回の登録から90日後です。再度ご登録いただいても、退会前の履歴は戻りません。
- NPポイントは全て失効します
- 獲得されたポイントは、すべて失効します。退会後はお戻しできません。
- ご注文時にポイントの値引きを利用されていた場合、その他のご注文へ自動的に値引き利用されることはありません。
- その他
- atone での退会のみでは、ご購入店での退会とはなりません。ご請求を止める場合は別途、ご購入店での退会が必要です。 詳しくは「定期購入の契約を停止したい。また、届いた商品を返品・キャンセルしたい」をご覧ください。
- NP 後払いを併用されている場合、NP 後払いのマイページ機能が利用できなくなります。
- NP ポイントクラブ（NP 会員）も、同時に退会となります。
■退会手続き方法
1-1. マイページへログイン
会員登録のatone ID(電話番号)・パスワードを入力し、ログインします。万一、パスワードをお忘れの場合は、パスワード再発行後にログインをお試しください。
◆マイページ
◆パスワードの再発行
※会員登録の携帯電話番号・お名前・生年月日を入力いただくと、再発行のためのメールが送信されます。
1-2. 左上にある三本戦のボタンからメニューで呼び出し、「退会する」をタップ
注意事項が表示されますので、内容をご確認ください。
1-3． 退会理由の選択・入力
注意事項の下に表示される退会理由アンケートにお答えいただき、「退会する」をクリックします。
1-4． 退会を確定
ポップアップの内容を確認し、「退会する」をクリックして、退会を確定します。
2-2. 退会理由の選択・入力
注意事項の下に表示される退会理由アンケートにお答えいただき、「次へ」をクリックします。
2-3. 退会を確定
退会の確認画面の内容を確認し、「退会する」をクリックして、退会を確定します。