恐れ入りますが、請求書を紛失・破棄されている場合、以下の手順を確認の上、マイページより、再発行のお手続きをお願いします。
- 注意点
- 2020 年 8 月以降に発行をした請求書は、お使いいただける期限がございます。請求書に記載の期限をご確認ください。
■ 請求書再発行の手順
1．マイページへログイン
atone ID （携帯番号）と会員登録時のパスワードを入力し、以下、マイページへログインします。万一、パスワードをお忘れの場合は、パスワード再発行後に、ログインをお試しください。
◆マイページ
◆パスワードの再発行
※表示された画面に、ご登録の電話番号、お名前、生年月日を入力いただくと、パスワード再発行するためのメールが送信されます。
2．請求書再発行の申請
マイページへログイン後、表示されたメニューの「請求書の再発行」をクリックいただきますと、お支払い確認ができていないご請求内容が表示されます。再発行が必要なご請求の「再発行手続きを進める」をクリックします。
3．請求書お届け先住所の確認
次の画面に表示される住所（会員登録の住所）に誤りがないか確認し、誤りがない場合は、「再発行する」をクリックします。
万一、引っ越しなどで、表示された住所が現住所と異なる場合、「請求書お届け先住所を変更する」をクリックし、正しい住所を入力、内容の確認を行い、再発行をお願いします。
※住所を変更の上、請求書再発行の依頼をしていただきますと、自動的に会員登録の住所も変更となります。
※atoneの請求書は、普通郵便の親展にて発送しております。この親展郵便は、住所の登録台帳を確認してから配達に出向くシステムのため、転入届けや表札のない場合、お届けできない場合がございますので、ご注意ください。
なお、弊社では、弊社独自の与信審査を行っております。万一、お支払い期限日までにお支払いの確認ができない場合、一時的にご利用をお断りします。以後のご利用についても影響がある場合がございます。予め、ご了承ください。
※お支払い状況は、アプリにてご確認いただけます。
※弊社では会員情報の確認及び、請求内容の特定が必要なお問い合わせについては、個人情報保護の観点からご本人確認の上、回答させていただいております。何卒、ご了承ください。