atoneからのメールは、＜＠atone.be＞のドメインのメールアドレスでお送りしております。
atoneカスタマーセンターでは、2営業日以内にご連絡を差し上げております。お待ちいただいてもatoneからのメールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
■迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
ご利用のメールソフトにて、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされていないか、ご確認ください。
■携帯電話会社の設定で、メールの受信拒否がされている
迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、各携帯電話会社の標準機能として、携帯電話以外（フリーメールなど）からのメールを受信しない設定になっている場合があります。設定状況を確認の上、＜@atone.be＞のドメインを、受信可能なドメインへ設定をお願いします。
※設定方法は、ご利用の機種・携帯電話会社毎に異なります。メール受信設定の詳細は、ご契約の携帯電話会社へ、お問い合わせをお願いします。
■携帯端末の容量不足
受信したい端末の容量（フォルダ）がいっぱいになっていないか、ご確認ください。
容量不足によりメールやSMSを受信できない可能性がございます。
なお、上記内容をご確認・お試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームより「入力されたメールアドレス・氏名」を明記の上、 カスタマーセンターへお問い合わせをお願いします。
※atoneへ会員登録済みで、お支払い状況やご請求内容など会員登録状況の確認が必要となるお問い合わせをされている場合は、別途、ご本人確認に必要な電話番号（atoneID）及び、生年月日のご申告も併せてお願いいたします。