以下の可能性があります。それぞれの対応をご確認ください。
1. ご利用代金に延滞事務手数料が上乗せされている
支払期限を超過し延滞した場合に限り、延滞事務手数料を請求する場合があります。詳細はatoneの延滞事務手数料が更新される日にちを知りたいをご確認ください。
2. ご利用代金に請求手数料上乗せされている
支払い方法によっては、ご利用代金と合わせて請求手数料が上乗せされる場合があります。詳細はatone の請求時に発生する、請求手数料 209 円 (税込) について知りたいをご確認ください。
3. 購入したお店から、ご利用代金と異なる請求がされている
お手数ですが、請求金額のご確認については、直接、購入したお店へお問い合わせをお願いします。
※ 購入したお店へ、返品/キャンセルの手続きを依頼されている場合、あわせて、手続き状況なども購入したお店へ、ご確認をお願いします。
購入したお店でのキャンセルが完了致しましたら、atone より金額修正の連絡を差し上げるのでお待ちください。詳細は返品やキャンセル後に、請求の連絡がくるときの対応方法を知りたいをご確認ください。
■ 購入したお店の連絡先について
スマホアプリをご利用の場合、ご利用明細の注文番号の下にある「お問い合わせ」から、確認することができます。スマホアプリをダウンロードの上、ご確認ください。
※スマホアプリのご利用には会員登録が必要です。