お支払いの確認が取れていない会員様へ、atone に登録の携帯電話番号宛に、下記の番号から自動音声での電話連絡を差し上げる場合がございます。
- 0120-839-046
- 0120-557-823
- 0120-559-857
以下の内容を確認いただき、ご対応をお願いいたします。
■ お支払い方法が不明な場合
マイページから発行できる「受付番号」を使って、「コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)」でお早めにお支払いください。
詳しいお支払い方法については、マイページから受付番号を発行して支払う方法を知りたいをご確認ください。
■ 身に覚えがない場合
身に覚えの無い請求の場合は、身に覚えのない請求が届いたときの対応方法を知りたいをご確認の上、atone カスタマーセンターへお問い合わせください。
■ 定期購入の変更・解約をご希望の場合 / 返品・キャンセル後に請求が続く場合
購入店へのご連絡をお願いしております。
返品・キャンセルされた場合の流れについては、こちらをご確認ください。
■ お支払いの覚えがある場合
お支払いいただけていない請求が残っている場合がございます。マイページから現在の請求一覧がご確認いただけます。
※ 詳細な請求内容はスマホアプリよりご確認ください。詳しくは請求内容や明細を確認する方法を知りたい をご確認ください。
※スマホアプリのご利用には会員登録が必要です。
■ 支払い予定日を連絡したい場合
支払い予定日の連絡は不要です。ご連絡をいただいても、請求の連絡を止めることや、期限を延長することはできません。
詳しくは、支払いできる予定日の連絡方法を知りたいをご確認ください。
● 注意点
- ご入金後、確認に2〜3営業日お時間をいただいております。お支払いと行き違いで連絡となる場合があります。何卒、ご了承ください。
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お架け直しいただいた場合、自動音声案内が流れます。atone カスタマーセンターには繋がりません。ご了承ください。