長期間に渡り、お支払いの確認が取れていない会員様へ、atone に登録の携帯電話番号宛に、「0120839046」の番号より、自動音声によるお支払いをお願いするご連絡を差し上げる場合があります。
以下の内容を確認いただき、ご対応をお願いいたします。
■ お支払い方法が不明な場合
マイページから発行できる「受付番号」を使って、「Loppi / Fami ポート（コンビニ）」でお早めにお支払いください。
詳しいお支払い方法については、マイページから受付番号を発行して支払う方法を知りたい （ Loppi / Fami ポート）をご覧ください。
■ 身に覚えがない場合
身に覚えの無い請求の場合は、身に覚えのない請求が届いたをご確認の上、atone カスタマーセンターへお問い合わせください。
■ 定期購入の変更・解約をご希望の場合 / 返品・キャンセル後に請求が続く場合
購入店へのご連絡をお願いしております。
返品・キャンセルされた場合の流れについては、こちらをご確認ください。
■ お支払いの覚えがある場合
お支払いいただけていない請求が残っている場合がございます。マイページから現在の請求一覧がご確認いただけますので、ご確認ください。
※ 詳細な請求内容はスマホアプリよりご確認ください。詳しくは請求内容を確認したい をご覧ください。
● 注意点
- ご入金後、確認に2～3営業日お時間をいただいております。その為、お支払いと行き違いでご連絡となる場合がございます。何卒、ご了承ください。
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お架け直しいただいても、atone カスタマーセンターには繋がりません。