実店舗でのお買い物にてご利用いただける、コード決済の表示や読み取りがうまくいかない場合への対処方法をご説明いたします。
※毎月の atone のご利用料金をお支払いいただくための、電子バーコードとは異なります。
なお、コード決済は、atoneに会員登録していただいた上で、ご利用条件を満たすとご利用いただけます。
※ご利用履歴が十分になった段階で、スマホアプリにコード決済機能が追加されます。
■店舗読み取り方式
QRコード*/ バーコードが、レジにてうまく読み取れない場合以下をお試しください。
- 「コード表示」画面の明るさを明るくする。
- 「コード表示」画面の更新ボタンを押して、QR コード*/バーコードの再発行を行う。
- スマートフォンの省電力モードをオフにする。
- スマートフォンとお店の決済端末との距離・角度を調節する。
※その他、画面保護フィルムの反射、スマートフォンの画面割れにもご注意ください。
*QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です
■お客様読み取り方式
QRコード*がうまく読み取れない場合、以下をご確認ください。
- 店舗のQRコードに汚れや破損がないか。
- お店の照明が暗くないか。
- カメラが故障していないか。
- ピントやブレがないか。
- 店舗の QR コード*は、atone のものか。
- 通信状態が良好か。
※atone のサービス提供開始前に店頭にロゴが並ぶ事がございます。上記に当てはまらない場合は、店舗スタッフ様に利用可能かをご確認ください。
※エラーメッセージが表示される場合は、それぞれのリンク先をご確認ください。
《 決済に失敗しました 》
《ご利用上限額を超えている》
《 お支払いできませんでした 》
《 今回の取引は承認されませんでした 》