お買い物と審査
決済方法・審査・本人確認
オンライン決済の審査について
- オンライン決済で使えない（審査が通らない）と表示された理由や対応方法を知りたい
- 決済ができなかった理由や対応方法を知りたい
- オンライン決済時に《 atoneアカウント一時停止中 》と表示される理由を知りたい
- オンライン決済時に《 お支払期限日を過ぎている 》と表示され利用できない
- オンライン決済時に《 ご利用上限額を超えている 》と表示され、使えない理由を知りたい
- オンライン決済時に《 NP 後払いのお支払期限日を過ぎている 》と表示される理由を知りたい
ネットショップでのお買い物について
本人確認やその他の審査について
- スマホアプリで《 現在ご利用いただけません 》と表示され、使えないときの対応方法を知りたい
- 本人確認するための手順を知りたい
- スマホアプリで《 審査の結果 アカウントを停止しております 》と表示され、使えない理由と対応方法を知りたい
- 「厚みが確認できない」と表示され、と本人確認が失敗するときの対応方法を知りたい
- 「入力いただいた住所と本人確認書類の記載が一致しませんでした。」と表示され、本人確認が失敗する理由を知りたい
- 本人確認で、カメラが起動しない・撮影できない