ゴールデンウィーク期間は、ご入金の確認やお問い合わせの回答にお時間がかかります。
口座振替をご選択の方は、引き落としができない場合、5月10日(土)に延滞事務手数料が加算されるため、事前にご登録口座の残高をご確認ください。
休業日におきましても、atoneでのお買い物は、通常通りご利用いただけます。
詳細は以下をご確認ください。
▼ atoneカスタマーセンターの休業日
休業期間：
・4月29日（火・祝）
・5月3日（土） ~ 5月6日（火・祝）
上記期間は、メールでのお問い合わせのみ承ります。
また、通常より1週間程度、ご返信が遅れる場合がございます。
電話でのお問い合わせは、受け付けておりません。何卒、ご了承ください。
▼ ゴールデンウィーク期間のご入金確認について
「口座振替」または「はがき請求書（コンビニ）」の場合、ご入金確認に通常より 1週間程度お時間をいただく場合がございます。
ご入金確認がとれましたらメールをお送りいたしますので、atoneからのご連絡をお待ちください。
| 支払い方法 | ご入金の確認 |
| コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy） | 1時間以内 |
| 電子バーコード（コンビニ） | 1時間以内 |
| 口座振替 |
5月8日(木) ※4月28日(月)引き落とし分の反映日 |
| はがき請求書（コンビニ） | 最大5日程度 |
＜口座振替の注意事項＞
4月28日(月)の口座引き落としに失敗した場合、「コンビニ端末/銀行ATM（Pay-easy）」でのお支払いが必要です。
5月8日(木)に、メールにてお支払い方法をご案内いたします。詳しくは、コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)で支払う方法を知りたいをご覧ください。
▼ 2025年5月分 支払いのご案内日・期限日
はがき請求書の到着が通常より遅くなります。ご了承ください。
| 支払い方法 | ご案内日 | 期限日 |
|
コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy） |
月初3営業日以内 | 5月10日(土) |
| 電子バーコード（コンビニ） | 月初3営業日以内 | 5月10日(土) |
| 口座振替 | 月初3営業日以内 | 5月27日(火) |
| はがき請求書（コンビニ） | 5月7日(水) 発送 | 5月20日(火) |
※はがき請求書の到着には発送から1週間程度がかかります。
※atoneつど後払いのお支払い方法は、コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy）のみです。ご請求に関するご案内やご入金確認は通常通りのスケジュールとなります。
▼ ゴールデンウィーク期間の地方税の支払いについて
以下の期間中、atoneで地方税を納付いただけません。
・2025年5月3日（土）午前0:00 ~ 5月6日（火・祝）午前8:30
▼ ゴールデンウィーク期間の本人確認について
アプリでの本人確認には、最大10日ほどお時間がかかります。