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よくある問い合わせ｜atone - アトネ
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【復旧報】システム障害により、メールでのお問い合わせを受信できない事象が発生しておりました
【重要】銀行ATM (Pay-easy)でのお支払いに必要な番号の変更について
2025年度の年末年始の営業および入金の確認・ご案内について
弊社ホームページにおけるSMS送信元番号の誤掲載につきまして
弊社を装った不審なメールやSMSにご注意ください
特によくある質問
■請求が届かない
請求書が手元にない場合に支払う方法を知りたい
コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)の受付番号が届いているか確認する方法を知りたい
商品は届いているのに、請求書が届かない理由と対応方法を知りたい
■請求内容・支払い状況を確認したい
支払いをしたはずが、反映されない理由を知りたい
請求内容や明細を確認する方法を知りたい
商品の返品やキャンセルをしたのに、請求の連絡がくるときの対応方法を知りたい