いつも「atone(アトネ)」をご利用いただき、ありがとうございます。
4月28日(月)の口座振替引き落としにおいて、一部入金が反映できていない不具合が発生しております。
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■該当会員様への対応
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・当日5月8日(木)の14時15分以降にお詫びのメールとご対応についての詳細をお送りしております。
順次、正しい入金結果を反映いたしますため、お支払いいただく必要はございません。
なお、請求手数料209円(税込)は取消いたします。ご安心ください。
ご心配おかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
現在、復旧に向けて対応中です。不具合解消まで今しばらくお待ちください。
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■不具合の詳細
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■発生事象
一部会員様において、3月ご利用分(4月28日引き落とし分)の口座振替の引き落とし結果が正しく反映されておりませんでした。
■影響
5月8日(木)に、誤ってお支払いの案内が送られております。
■原因
データの連携に遅れが生じ、正しく入金が反映されなかったため。