■この記事でわかること
atoneのご利用上限額が一時的に変更された（引き下げられた）場合の、主な理由と今後の対応方法についてご説明します。
■ご利用上限額が変更される理由
atoneでは、お客様に安心してご利用いただくため、安全確認の一環として、一時的にご利用上限額を制限する場合がございます。具体的には、高額なご利用や普段と異なるご利用があった場合などが該当します。
対処法：
・引き続き期限通りのお支払いなどを続けていただくことで、ご利用状況に応じて自動的に見直されます。
・ご利用上限の制限にご不明点がある場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。ご状況を詳しくお伺いした上で、ご本人様確認等により制限の見直しができるかを確認いたします。
■詳しい対応方法
【1】高額商品のご利用や普段と異なるご利用などにお心当たりがある場合
利用制限は一時的なものである可能性が高いです。
お客様の今後のご利用を制限し続けるものではございません。
良好なご利用実績を重ねていただくことで、システムが自動的にお客様の状況に合わせて上限額を見直します。
【2】まったくお心当たりがない場合
ご利用にお心当たりがなく、上限額の変更にお困りの場合は、atoneカスタマーセンターにお問い合わせください。
ご状況を詳しくお伺いした上で、ご本人様確認等により制限の見直しができるかを確認いたします。
■注意事項
・セキュリティの都合上、お問い合わせいただいた場合でも、システムの具体的な基準や審査の詳細を開示することはできません。あらかじめご了承ください。
・利用規約にて禁止されている行為（現金化を目的としたご利用等）が確認された場合は、安全のための見直しとは異なり、ご利用が継続的に制限される場合がございます。