以下のような場合が考えられます。
■丁目・番地・号・部屋番号等の住所を省略している
(例)
本人確認書類:東京都千代田区丸の内1丁目2番地3号
登録住所:東京都千代田区丸の内1丁目
■ひらがなやカタカナで記入している
(例)
本人確認書類:東京都千代田区丸の内1-2-3
登録住所:とうきょう都千代田区丸の内イチー2-3
■本人確認書類の住所が、atoneにご登録の住所と異なる
現住所が記載された書類をご用意ください。
本人確認書類と会員登録住所を再度見比べた上で、本人確認をお試しください。