■この記事でわかること
オンラインのatone決済ご選択時に、「お支払期限日を過ぎている」と表示されご利用できない状況の説明、対処法をご案内します。
■まず確認いただきたいこと
- 原因：過去のatoneのご利用分において、お支払いが確認できないまま、お支払い期限が過ぎているご請求が残っている可能性がございます。
- 対処法：対象となるご請求のお支払いが弊社で確認でき次第、解消されます。
■詳しい対応方法
以下の内容をご確認いただき、お試しください。
［1］atoneのマイページへログインいただき、請求一覧を確認する
スマホアプリの「ご利用状況>履歴」より、対象のご請求をご確認の上、お支払いをお願いいたします。
お支払い期限が過ぎている場合、お支払い方法は「コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)」でお支払いください。
詳しくは支払い期限を過ぎてしまった場合に、支払う方法を知りたいをご確認ください。
［2］すでにお支払い済みの場合
直近のお支払いの場合、ご入金の確認が取れるまでお時間をいただいております。お支払い後はお時間を空けてからご注文をお試しください。
数日以上前にお支払い済のご認識の場合、正常にお支払い手続きが完了されていない可能性がございます。支払いをしたはずが、反映されない理由を知りたい をご確認ください
［3］該当のご請求をキャンセル済みの場合
ご購入店でキャンセルが受付されていない可能性があります。購入したお店にキャンセル状況のご確認をお願いします。
■注意事項
- 入れ違いでご請求に関するご案内が届く可能性がございます。
- 支払い期限を超過し延滞した場合に限り、延滞事務手数料を請求する場合があります。詳しくはatoneの延滞事務手数料が更新される日にちを知りたいをご確認ください。
- 支払い期限が過ぎてしまうと、ご利用上限額が下がる場合がありますので、予めご了承ください。
■それでも解決しない場合
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
atoneへのお支払いが完了しても解消されない場合、弊社が運営する別決済サービス「NP後払い」のご請求が影響している可能性もございます。
その場合、オンライン決済時に《 NP 後払いのお支払期限日を過ぎている 》と表示される理由を知りたい をご参照ください。