商品をキャンセルしたタイミングによって、キャンセル手続きが行われる前に請求に関する連絡が届いてしまうことがございます。
下記を参考にキャンセル状況をご確認の上、ご対応ください。
※キャンセル分の金額で、既にお支払いをしてしまった場合は、こちらをご覧ください。
1. 一部商品をキャンセルされている場合
請求の修正のご連絡を差し上げますのでしばらくお待ちください。メールの案内にしたがって、受付番号を確認し、コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)で訂正後の金額をお支払いください。
2. 全商品をキャンセルされている場合
請求停止のご連絡を差し上げますのでお待ちください。行き違いで届いた修正前の請求は破棄していただいて構いません。
3.しばらくしても atone からの連絡が届かない場合
ご購入店でキャンセルが受付されていない可能性があります。ご購入店にキャンセル状況確認のお問い合わせをお願いします。
●注意点
「口座振替」の場合キャンセル分含む請求金額でのお引き落としとなります。
お引き落としの確認ができた後、こちらに記載の対応になります。ただし、お引き落としが出来なかった場合、キャンセル後の訂正金額にて請求のご連絡を差し上げます。