返品・キャンセルをご希望の場合、直接、ご購入店へお問い合わせの上、ご確認・ご相談をお願いします。
※ atone は、購入したお店から依頼を受け、請求代行を行っています。そのため、返品・キャンセルの手続き方法や対応状況は、atoneでのご案内はできません。
■ご購入店の連絡先について
スマホアプリをご利用の場合、ご利用明細の注文番号下にある「お問い合わせ」から、ご確認いただけます。スマホアプリをダウンロードの上、ご確認いただけますと幸いです。
※スマホアプリのご利用には会員登録が必要です。
《 スマホアプリのダウンロード 》
下記のURLから「App Store」または「Google Play」のダウンロードページへアクセスできます。
https://cdn.atone.be/personal/app/index.html
■ 返品・キャンセルに関する注意事項
購入したお店からatoneへ、キャンセル依頼が届いた後、請求取消となります。そのため、ご請求金額が確定した後に、ご購入店からキャンセル依頼となった場合、支払い方法毎に、対応が異なります。
キャンセル分を含んだお金をお支払いしてしまった場合は、こちらをご確認ください。
なお、返品・キャンセルに関する基本的な流れや、支払い方法毎の違いなどについては、以下の FAQ をご確認ください。