返品・キャンセルをご希望の場合、直接、ご購入店へお問い合わせの上、ご確認・ご相談をお願いします。
※ atone は、ご購入店からご依頼を受け、請求代行を行っております。その為、返品・キャンセルの手続き方法や対応状況は、弊社でのご案内はできません。
■ご購入店の連絡先について
スマホアプリをご利用の場合、ご利用明細の注文番号下にある「お問い合わせ」から、ご確認いただけます。スマホアプリをダウンロードの上、ご確認いただけますと幸いです。
※スマホアプリのご利用には会員登録が必要です。
《 スマホアプリのダウンロード 》
下記の URL から「 Google Play 」及び、「 App Store 」のダウンロードページヘアクセスしていただけます。お客様がご利用されている端末の OS（ iOS/Android ）に合わせて、ダウンロードをお願いします。
Google Play（ Android 端末をご利用の場合）
■ 返品・キャンセルに関する注意事項
ご購入店から弊社へ、キャンセル依頼が届いた後、請求取消となります。その為、ご請求金額が確定した後に、ご購入店からキャンセル依頼となった場合、お支払い方法毎に、対応が異なります。
キャンセル分を含んだお金をお支払いしてしまった場合は、こちらをご覧ください。
なお、返品・キャンセルに関する基本的な流れや、お支払い方法毎の違いなどについては、以下の FAQ をご確認ください。