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よくある問い合わせ｜atone - アトネ
注文の確認とキャンセル
商品や注文について確認したい
商品や注文について確認したい
請求は届いているのに、商品が届かないときの対応方法を知りたい
注文履歴に《 注文手続き中 》となっているとき、いつ請求が届くのかを知りたい
注文した覚えのない商品が、ご利用明細に入っているので、内訳を確認したい
請求書のご利用明細に注文した商品全てが記載されていないため、明細の詳細を確認する方法を知りたい
特によくある質問
■請求が届かない
請求書が手元にない場合に支払う方法を知りたい
コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)の受付番号が届いているか確認する方法を知りたい
商品は届いているのに、請求書が届かない理由と対応方法を知りたい
■請求内容・支払い状況を確認したい
支払いをしたはずが、反映されない理由を知りたい
請求内容や明細を確認する方法を知りたい
商品の返品やキャンセルをしたのに、請求の連絡がくるときの対応方法を知りたい